1. Alcance y marco
Esta política se adopta con base en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias aplicables. Regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de datos personales tratados por Empresas Virtuales en sus sitios, formularios, conversaciones con EVIA, relaciones comerciales y prestación de servicios.
Responsable: Empresas Virtuales. Canal para solicitudes relacionadas con datos personales: gerencia@empresasvirtuales.com.
2. Principios
Aplicamos principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solicitamos autorización cuando corresponda y procuramos recolectar únicamente información pertinente para la finalidad informada.
3. Qué datos podemos tratar y para qué
- Identificación y contacto: responder solicitudes y continuar conversaciones comerciales.
- Empresa, cargo, necesidad y contexto del proyecto: comprender requerimientos y preparar seguimiento.
- Conversaciones con EVIA, nuestra asistente virtual 7x24: orientar al visitante, organizar el contexto compartido y facilitar la continuidad humana.
- Datos técnicos y de navegación: seguridad, funcionamiento, analítica y mejora del sitio según configuración y consentimiento aplicable.
- Información contractual, operativa o de soporte: prestar servicios, documentar acuerdos, dar soporte y cumplir obligaciones.
No solicitamos a través de formularios comerciales contraseñas, información financiera completa, historias clínicas ni otros datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima, canal apropiado y condiciones específicas para su tratamiento.
4. Derechos de los titulares
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar consultas y reclamos; solicitar revocatoria o supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos en los términos previstos por la normativa aplicable.
5. Consultas, reclamos, actualización y supresión
Envía tu solicitud a gerencia@empresasvirtuales.com, indicando nombre, medio de respuesta, descripción de la solicitud y, cuando sea necesario, información que permita verificar tu identidad. Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables.
6. Seguridad, encargados y transferencias
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables de acuerdo con la naturaleza de la información y el servicio. Algunos proveedores de infraestructura, correo, analítica, IA o soporte pueden actuar como encargados del tratamiento; su participación debe limitarse a finalidades autorizadas y condiciones contractuales apropiadas.
Esta política debe revisarse cuando cambien sustancialmente las finalidades, proveedores, canales o requisitos legales.
Este texto es una política operativa del sitio y debe complementarse con la identificación jurídica, dirección y demás datos formales del responsable cuando se definan para publicación contractual definitiva.