Miércoles, 19 Noviembre 2014 00:00

¿Tu empresa comunica o manda mensajes?

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En la mayoría de campañas publicitarias las empresas suelen empezar al revés, es decir, parten del hecho retrógrado y mandado a recoger de "Hay que crear una necesidad", y resutla que nada más ajeno a la realidad que este proceso primitivo.

Las necesidades no se crean, lo que ocurre normalmente, y esto es la base de las Startups, es que se debe evidenciar un problema y a su vez se debe plantear una posible solución para este problema.  Aquí empieza la oportunidad de comunicarse, y para ello, se debe tener claros los argumentos y el contexto que manejan nuestros clientes, ya que al querer entrometernos en su mundo, tenemos que apropiarnos de este, so pena de tener malos entendidos, e incluso altercados por problemas de asimilación de la información.

Debemos hablar el mismo idioma con los clientes a los que queremos llegar, y pasa más de lo que quisiéramos, que las empresas no TIC indican que los asesores TIC no hablan su idioma, que son "muy técnicos", y que este tipo de lenguage o idioma no es el mejor para que ellos entiendan.

La recomendación es que si hablas un idioma muy específico, trates de "bajar" ese idioma y tengas muchos ejemplos para que tu interlocutor pueda tener referentes claros y específicos sobre lo que quieres comunicar, de lo contrario solamente estarías enviando mensajes, y no comunicándote.

Miércoles, 19 Noviembre 2014 00:00

¿Tu empresa entrega una prueba de amor?

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Las muestras gratis, que a veces son llamadas "Muestras de Amor" que una marca tiene hacia sus clientes o prospectos son utilizadas bastante sobre todo para públicos que no tienen una preparación o formación puntualmente en la temática de la empresa.  Por ejemplo, si vendes chocolates, sería interesante tener una persona haciendo impulso de venta en un súpermercado de alto reconocimiento, con el fin de hablarle a la persona que está probando el producto, mientras ésta hace la degustación.  Es el mejor momento para indicarle las ventajas, beneficios y todos los pro que tiene ese producto.

Cuando una persona ya conoce el producto, la mejor forma de continuar, es con la educación y la recordación de todas las ventajas o beneficios, ya que nadie aprende con que se le diga una sola vez, por lo general alguien recuerda algo al menos después de 15 veces de haber hablado de ello.

Miércoles, 19 Noviembre 2014 00:00

Las Redes Sociales: ¿Cantidad o Calidad?

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Hay algo peor que el hecho de que las personas hablen de nosotros, y es que no hablen de nosotros.  Según un viejo proverbio indígena, se dice que el hombre muere dos veces, la primera vez es cuando muere físicamente, y la segunda, cuando dejan de hablar de él. 

Esto nos indica que nuestra misión en las redes sociales nos enfoca a hacer que hablen de nosotros, y lo mejor para ello, es saber de qué está hablando nuestro público objetivo, saber qué es lo que busca, y de acuerdo a ello, poder construir nuestras herramientas de comunicación como memes, frases alusivas, o demás elementos o material multimedia para poder incitar a una charla, a un compartir o a que se ejecute una actividad que esté alineada con el objetivo principal de nuestra campaña de socail media.

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