Martes, 04 Noviembre 2014 00:00

7 aspectos importantes de la Ley CAN SPAM

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La normatividad o Ley CAN-SPAM trata sobre la protección del derecho a la intimidad de las personas, evitando la recepción de correo electrónico no solicitado, bajo ciertos parámetros que puedan garantizar este derecho.

Los puntos en los que se basa esta Ley, indican que para que una persona haga parte de una lista de correo electrónico masivo, debe ser por doble proceso de verificación, o Double Opt-In en donde la persona que desea la información debe registrar su correo, y posteriormente confirmarlo, para garantizar que efectivamente ha garantizado de manera expresa su solicitud.

Ahora, si usted ya tiene una lista de correo activa en sus servidores, por favor, revise el siguiente checklist para verificar que todo esté en orden en sus envíos, y así evitar que tanto su dirección IP o su dominio, sean penalizados por malas prácticas.

  1. No use información falsa o fake en las cabeceras. Engañar o mentir en los campos "De:, Para: o CC:" es uno de los inconvenientes que normalmente suelenn ocurrir.  Si el mensaje que intentas enviar no es de tu dominio, por favor, intenta enviarlo desde el dominio que corresponde, de lo contrario, explicar muy claramente por qué razón eres tú quien envía este mensaje con identificaciones claras de personas, empresas y sus respectivos números de contacto.  Recuerda que lo importante es dar las herramientas para verificar en cualquier momento la veracidad de la información.
  2. No use Asuntos o Subjects engañosos. Algunos proveedores malintencionados de viagra, cialis u otros productos ilegales tratan de escribir las palabras con errores ortográficos a propósito, p.e.: vaigra o cilais, para poder pasar los detectores anti-spam, pero lamentablemente esta práctica lo único que logra es aumentar su mala reputación.  Asi mismo, la intención de este apartado es precisamente no hacer campañas de publicidad engañosa, ni decir mentiras respecto de la información que se está enviando.  No es sano poner un titular que diga por ejemplo "10 tips sobre obesidad mórbida", para luego encontrar un flyer sobre un descuento en una máquina para adelgazar.
  3. Identifica tu mensaje como un "Mensaje Publicitario". La mayoría de spammers tratan de hacerse pasar por buenos samaritanos, indicando que su oferta en realidad es algún tipo de ayuda para su público (que por demás es indiscriminado), asi´que si deseas enviar un mensaje comercial, por favor indica que se trata de ello.  Tal vez una etiqueta en el asunto como [Oferta] o [Promoción], puedan servir para que tu receptor comprenda de manera rápida qué va a encontrar cuando abra el mensaje.
  4. Identifica de manera clara al remitente del mensaje en el texto al pie del mismo.  Normalmente te habrás dado cuenta que los mensajes de correo masivo llevan un texto al final, donde aclaran quién envía el mensaje, por qué lo está enviando y la información de contacto para verificar que todo el proceso es real. De esta manera el usuario podrá reconocer totalmente quién está detrás del envío realizado, y así también podrá decidir si desea o no seguir recibiendo mensajes de este proveedor de información.
  5. Ofrecer claramente la posibilidad de retirarse de las listas de correo.  Esta opción no es más que un botón de "Unsubscribe", o de "Retirarme" de la lista de correo, de tal manera que tus usuarios puedan decidir en el momento en que lo deseen, retirarse de la lista de distribución de información sin tener que preguntarle a nadie, ni realizar procedimientos engorrosos.
  6. Las solicitudes deben ser inmediatas, o en su defecto, no tardar más de 10 días.  Si has implementado el botón de desuscripción, este proceso debería ser inmediato, o en el peor de los casos, no debería tomar más de 10 días para hacer el efecto deseado.
  7. Si contratas el servicio con terceros, por favor hazle saber los tips anteriores.  Si por alguna razón no eres tu quien hace el envío de correo masivo, sino una empresa que te provee el servicio, estás en la obligación de informarle que los envíos deben cumplir de manera íntegra con todo este checklist, para evitar inconvenientes como la pérdida de reputación de tu dominio o la IP donde se encuentra tu servidor.

Estos son los tips que debes tener en cuenta al momento de trabajar con campañas de mercadeo por email o emailmarketing, esperamos que sean de tu interés para que evites meterte en problemas virtuales.

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Oscar Valbuena - Osabuena

Encargado de gestionar el área tecnológica de Empresas Virtuales, así como su estrategia digital.  Cuenta con un reconocimiento desde Microsoft Openness por tres casos de éxito publicados.
Innovador, empresario y emprendedororientado al tema de la virtualización empresarial, docente universitario y blogger.
Conferencista de Marketing Digital y orientador de cursos virtuales.
 
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