Martes, 23 Septiembre 2014 00:00

Empresas Virtuales - Caso 04: Cereales Quaker - El potencial perdido de un mercado

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Quaker nos muestra al respaldo de su caja de cereal multigranos "Life - Original", una sopa de letras que pretende educar a sus clientes tanto en la marca como en la importancia de consumir este producto, y aunque con desconocimiento de sus estudios previos de mercadeo, vamos a mostrar cuál es el potencial de mercado que en este momento están perdiendo de manera total, por culpa de enviar un mensaje que no se encuentra estandarizado dentro de las estructuras mentales de sus receptores.
El idioma no es coherente
 
Cereal Quaker LifeLas preguntas están en inglés, y la caja fue tomada de una estantería en la ciudad de Ibagué, de un supermercado llamado Mercacentro No. 4, lo cual nos indica que el mensaje está llegando de una manera equívoca, a los consumidores finales, quienes hablan español, y son en promedio, pertenecientes a los estratos socioeconómicos entre el 1 al 3, con inclusión - en minorías - de estratos superiores.
 
 
Si este análisis es correcto, la media de los usuarios de este punto de venta no corresponde a personas con dominio del idioma anglosajón, lo cual implica la impresión de un retiro (espalda de la caja), que no va a ser leído por la mayoría de los consumidores impactados.
 
Posible solución:
 
Cuando las Empresas Virtuales deciden implementar estrategias basadas en la georeferenciación, podemos hacer un análisis de la IP del visitante, encontrando el país de origen desde donde se está conectando, y de esta manera, realizar una redirección hacia un sitio web de aterrizaje (LandingPage), que se encuentre en su respectivo idioma.  Aunque la tropicalización de una estrategia, es decir, la adaptación al lenguaje nativo, normalmente es un requerimiento de alto impacto para poder hablar en los mismos términos que el mercado a impactar, para este caso de estudio, al menos una traducción al español hubiera sido más gentil.
 
En algunos portales como http://sopadeletras.kokolikoko.com/ existen herramientas para la creación de sopas de letras en 2 minutos, que se pueden configurar a nuestro gusto, facilitando la creación de la estrategia y aumentando su impacto.
 
Para validar esto, hicimos una sopa de letras que publicamos en nuestra Fan Page, y publicamos el siguiente texto: "¿Quieres un hosting gratuito hoy martes, 23 de septiembre de 2014? Por favor, imprime la siguiente sopa de letras, encuentra y resalta las palabras que te pedimos encontrar, y envía una foto tuya con la sopa de letras resuelta en tus manos al correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.. Automáticamente recibirás un hosting de 5 gigas por un año, de manera totalmente gratuita. No incluye registro de dominio. Las palabras son las siguientes:
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Y el resultado para el fin del día 23 fue de 13 nuevas cuentas de hosting de 5 gigas, lo cual representa una adquisición de 13 nuevos clientes, con los cuales podremos hablar sobre estos temas de virtualización y vincularlos a nuestra familia empresarial, tal vez si hubiéramos salido en el retiro de una caja de cereal Quaker, hubiésemos sido más famosos.
 
Entre otras posibilidades, estas son las de mayor realce para optimizar una campaña en la caja de un cereal.  Si su emrpesa ofrece cereales, o productos empacados, ya sabe que hay estrategias de mercadeo que desde lo virtual pueden apoyar haciendo foco, recolectando información del segmento y generando canales de comunicación de doble vía.
 
Por último, cuando fuimos a buscar más información sobre el producto en internet, es decir, en Google, est fue lo que nos encontramos:
 
 
Es decir que no hay información sobre el producto en la web, así que tratamos de acceder a la web oficial de Quaker en Colombia (www.masavenaquaker.com.co), para descubrir con más impresión, que solamente hay una descripción mínima de sus productos, pero no están generando comunidad, ni interactividad, ni ningún tipo de canal de comunicación.  Solamente se ofrece lo que se tiene, y al que le gusta que lo compre.
 
 
Este tipo de conducta es peligrosa en un mercado dinámico y cambiante como el que tenemos en este momento, en donde las industrias internacionales están acabando con las de vieja data y tradición que conocemos, caso Kodak, en el que después de crear fama, descansaron sobre los laureles permitiendo su quiebra por falta de innovación.
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Oscar Valbuena - Osabuena

Encargado de gestionar el área tecnológica de Empresas Virtuales, así como su estrategia digital.  Cuenta con un reconocimiento desde Microsoft Openness por tres casos de éxito publicados.
Innovador, empresario y emprendedororientado al tema de la virtualización empresarial, docente universitario y blogger.
Conferencista de Marketing Digital y orientador de cursos virtuales.
 
Skype: oscar_valbuena
Celular: +57 (311) 5311 489

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Empresas Virtuales - Caso 04: Cereales Quaker - El potencial perdido de un mercado Video tomado del canal de Classic TV Commercial